|
| Контактный центр | 19 января 2021 |
ИНФОРМАЦИЯ
о «Контакт-центре» ГКП «Центрожилком»
Для обеспечения своевременного и качественного обслуживания населения (незамедлительное устранение аварийных ситуаций, консультирование жителей по интересующим вопросам) города Луганска с 01.02.2014г. на базе ГКП «Центрожилком» введен в действие «Контакт-центр», который оснащен современным оборудованием. В системе центра работает многоканальный ІP-телефон, позволяющий одновременно принимать заявки 3-х абонентов. Поступившие обращения передаются исполнителям в онлайн-режиме с занесением данных в электронный журнал и ведением аудиозаписи приема заявок.
Режим работы:
Понедельник- пятница с 8-00 до 15-00.
Контакт- центр производит прием заявок всех районов города в период с 08-00 до 15-00 по следующим телефонам:
61-61-30
41-91-99
41-32-40
92-08-20
92-08-19
34-94-94
34-30-62
0721104366
0721347970
0721354324
|
Итоговый отчет за период 18.01.2021 г. |
|||
|
|
|
|
|
|
Department |
Заявка по |
Status |
Количество |
|
АС Артемовского района |
Электроснабжение |
Заявка выполнена |
2 |
|
Центральное Отопление |
Заявка выполнена |
1 |
|
|
Холодная вода |
Заявка выполнена |
2 |
|
|
Канализация |
Заявка в работе |
1 |
|
|
Заявка выполнена |
5 |
||
|
АС Жовтневого района |
Электроснабжение |
Заявка выполнена |
4 |
|
Центральное Отопление |
Заявка выполнена |
15 |
|
|
Канализация |
Заявка выполнена |
5 |
|
|
АС Ленинского и Каменнобродского районов |
Другое |
Заявка в работе |
1 |
|
Электроснабжение |
Заявка в работе |
5 |
|
|
Заявка выполнена |
2 |
||
|
Центральное Отопление |
Заявка в работе |
1 |
|
|
Заявка выполнена |
3 |
||
|
Холодная вода |
Заявка в работе |
3 |
|
|
Заявка выполнена |
1 |
||
|
Канализация |
Заявка выполнена |
2 |
|
|
Итого: |
|
|
53 |
|
