ИНФОРМАЦИЯ
о «Контакт-центре» ГКП «Центрожилком»
Для обеспечения своевременного и качественного обслуживания населения (незамедлительное устранение аварийных ситуаций, консультирование жителей по интересующим вопросам) города Луганска с 01.02.2014г. на базе ГКП «Центрожилком» введен в действие «Контакт-центр», который оснащен современным оборудованием. В системе центра работает многоканальный ІP-телефон, позволяющий одновременно принимать заявки 3-х абонентов. Поступившие обращения передаются исполнителям в онлайн-режиме с занесением данных в электронный журнал и ведением аудиозаписи приема заявок.
Режим работы:
Понедельник- пятница с 8-00 до 15-00.
Контакт- центр производит прием заявок всех районов города в период с 08-00 до 15-00 по следующим телефонам:
61-61-30
41-91-99
41-32-40
92-08-20
92-08-19
34-94-94
34-30-62
0721104366
0721347970
0721354324
|
Итоговый отчет за период 08.09.21 г.
|
|
|
|
|
|
|
Department
|
Заявка по
|
Status
|
Количество
|
|
АС Артемовского района
|
Электроснабжение
|
Заявка выполнена
|
2
|
|
Холодная вода
|
Заявка в работе
|
1
|
|
Канализация
|
Заявка в работе
|
1
|
|
Заявка выполнена
|
1
|
|
АС Жовтневого района
|
Электроснабжение
|
Заявка выполнена
|
5
|
|
Центральное Отопление
|
Заявка выполнена
|
4
|
|
Холодная вода
|
Заявка выполнена
|
1
|
|
Канализация
|
Заявка выполнена
|
10
|
|
АС Ленинского и Каменнобродского районов
|
Другое
|
Заявка в работе
|
1
|
|
Заявка выполнена
|
2
|
|
Холодная вода
|
Заявка выполнена
|
2
|
|
Канализация
|
Заявка выполнена
|
1
|
|
Итого:
|
|
|
31
|
